Falamos neste post sobre o conceito de conversão, e da importância em se escolher conversões relevantes dentro do seu site, com o intuito de mensurar os dados que realmente contribuem para o resultado da sua empresa, tanto no mundo online, quanto no offline.
Fundamental, posteriormente à definição desses KPI´s (“key performance indicators”, indicadores de performance chaves), é a mensuração e análise desses números, de forma a trabalhar no sentido de torná-los saudáveis para o negócio, e garantidores de um crescimento do empreendimento ao longo do tempo.
Uma alta taxa de conversão mostra que a empresa está indo no caminho certo em se tratando de estratégia digital.
Qual a taxa de conversão ideal?
Existe uma dúvida bastante comum no sentido de tentar entender qual a taxa de conversão ideal para o negócio no qual se está trabalhando. E isso é uma dúvida realmente pertinente. No entanto, para conhecê-la, é indispensável superarmos duas questões anteriores, quais sejam:
- de qual conversão estamos falando?
- qual o mercado no qual se está inserido?
Por exemplo: um site que tem como conversão o preenchimento de um formulário, dentro de um segmento médico, terá uma taxa de conversão diferente de um e-commerce que vende roupas femininas. E isso acaba sendo lógico: os processos decisórios são diferentes, e impactam nas ações dos usuários que estão nesses sites.
Nesse sentido, os números irão variar bastante de acordo com o comportamento médio dos consumidores dos mais diversos nichos existentes no mercado.
Ok, se não tenho esse parâmetro, por onde devo começar?
Fique tranquilo em não ter um número inicial no qual se basear de forma mais genérica. O fundamental, inicialmente, é o seguinte: construa os seus números! O quanto antes você começar a mensurar os dados relevantes do seu negócio, maior o histórico que você terá ao longo do tempo e, por consequência, maiores os detalhes que os tomadores de decisão terão para agir dentro do empreendimento. Nessa linha, garanta que os pontos importantes com relação aos seus usuários estão sendo colhidos de forma certa, e garanta os dados estatísticos do seu site!
Bons resultados demandam energia e paciência
Superada a questão da mensuração, é extremamente importante você trabalhar de acordo com os mínimos detalhes de forma a entender bem o seu público: suas ações determinam suas preferências. Isso significa que devemos estar muito atentos em se tratando de usabilidade, as informações importantes com relação aos seus produtos e serviços, e toda a comunicação que deve existir entre o site e aquele que o visita.
Lembre-se: conforme falamos em outras ocasiões, será o seu site a principal “cara” da sua empresa na Internet; por isso tenha em mente que as suas páginas devem obedecer as melhores práticas no que diz respeito à estruturação, e em se tratando de conteúdo rico àqueles que a visitam e que são potenciais clientes do seu negócio. E, claro, lute para ter visitantes de qualidade que estejam alinhados com seus produtos e serviços, conforme falamos nesse post.
E será agindo nos detalhes que construiremos altas taxas de conversão e, consequentemente, maiores resultados para a sua indústria.
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